话题转移到了价格的议定上。话语调控敏捷与否，将决定着买卖能否成功，售货员洞悉家长的心情，为了孩子的成长，一般家长都是不惜代价的，于是，她发起了新的攻势：“跟培养孩子的领导才能相比，这实在是微不足道。”她机灵地拿出两节崭新的电池，一边说，“这样好了，这两节电池免费奉送。”一边把一个原封的声控玩具飞碟，连同两节电池，一起塞进备用的塑料袋里递给顾客。
“不用试一下吗?”话语交际又发出了新的信息，不等顾客反馈过来，售货员根据话题转移又迅速调控话语：“质量绝对保证。”付款，开发票，递上发票之后，售货员又补充说，“如有质量问题，3天之内凭发票退换。”
这场交谈是一个售货员通过揣摩顾客的心理而实现成功交易的典型案例，虽然历时短暂，但也十分曲折。话题由介绍商品，到议定价格，到质量保证，依次递转，环环紧扣，这中间只要有一环调控不当，就会导致交谈中断，原定目标就无法实现。
不知你注意了没有，世间的很多 小人物，虽然“人微言轻”但并不“拙口笨舌”，他们的 出口常常很有分量，往往能够打动尊者贵者。细细推敲便不难发现，要想使自己的言语有分量，牵涉说话的态度、方式、时机和技巧。不少人虽然是“小人物”，但却有着非凡的洞察力，善于揣摩别人的心理，所以才能说出动听、耐听的锦言妙语。那么如何准确揣摩别人的心理呢？这就要善于预测对方的心理变化，关键是借用以下技巧：