68. 张秉贵─燕京第九景
【点击英雄】张秉贵(1918—1987)生于北京，全国著名劳动模范。他在平凡的售货员岗位上练就了令人称奇的“一抓准”“一口清”技艺和“一团火”的服务精神，成为新中国商业战线上的一面旗帜，在北京，传统的“燕京八景”名扬天下，而他的售货艺术被人们誉为“燕京第九景”。多次被授予优秀共产党员称号，当选为党的十一大代表，第五、第六届全国人大代表和常委会委员。1988年年9月17日，张秉贵塑像在百货大楼门前落成。陈云同志亲笔题词：一团火精神光耀神州。
【事迹微缩】张秉贵，只在一所贫民学校上过半年学，１１岁时便到纺织厂当了童工，１７岁到北京德昌厚食品杂货店当学徒。１９５５年秋，新建的北京百货大楼开张并招聘２５岁以下营业员，３６岁的张秉贵因有多年的经商经验被破格录取。 始终坚持为人民服务的信念，从１９５５年１１月到百货大楼站柜台，３０多年的时间接待顾客近４００万人，没有怠慢过任何一个人。他认为，“一个营业员服务态度不好，外地人会说你那个城市服务态度不好，港澳同胞会感到祖国不温暖，外国人会说中华人民共和国不文明。我们真是工作平凡，岗位光荣，责任重大！”从为国家争光、为人民服务的政治信念出发，他在问、拿、称、包、算、收六个环节上不断摸索，练就了“一抓准”和“一口清”的过硬本领，接待一个顾客的时间从三四分钟减为一分钟。他通过眼神、语言、动作、表情、步伐、姿态等调动各个器官的功能，几乎成了那个时代商业领域的服务规范。 商业服务业的简单操作，被张秉贵升华为艺术境界。看张秉贵工作，也成了许多人的一种享受。１９８７年患癌症病重住院期间，探望的人络绎不绝，１９８７年９月１８日，张秉贵因患癌症去世，终年６９岁。