（3）态度要诚恳，要坦率
当你有某件事想要对方谅解时，态度是很重要的。你应该坦率地向他说出自己的缺点、错误，并表示改正，这才能证明你希望获得谅解的决心。
（4）敢于承担责任
既然是你已经做错了，就无须掩饰，勇敢地承担起责任才是获得谅解的最好办法。推卸责任或避而不谈，只能适得其反。而且除了要在口头上有所表示，更重要的是在行动上来弥补。
某家公司通常在开会前都会配给出席者一些资料，但有一次却漏印了部分的资料，而这错误是因为负责影印的新进职员忽略所致。虽然这一部分资料对会议的进行并没有造成什么大的影响，但是，这位新进职员却对上司说：“请你把资料再借我一下。”并且表示要重新影印，把完整的资料送给出席会议者。
这时，上司对该职员的能力重新作了肯定。这是因为不只是道歉，而且他想办法要补救的态度，令上司觉得他有强烈的责任感和诚意。当然，他并非有意这么做，但结果却给了上司一个好印象，因此可以说他做了很好的自我表现。