乔布斯是一个“走动式管理”大师。苹果公司的员工可能每天都会看到他在走廊里走动,然后顺便拜访并询问:“你现在在做什么?”或者“你有什么问题吗?”偶尔,甚至还会被问到一些更富挑战性的问题:“你做什么能让我觉得我付给你工资是值得的?”
对某些团队成员来说,这可能会让他们不舒服。他们认为这是“微观管理”。但是,这种方法也能创造一些积极的情绪,使人们感觉到:“他不仅关心产品,也同样关心我在其中所起的作用。我是更伟大事业的一部分。我们一起参与其中。”长期以来,乔布斯通过不断出现在员工的生活中来管理他们。他认为,如果你平易近人并且愿意聆听他们的心声,他们就会努力提升自己以达到你的期望。
时任英特尔总裁的安迪·格鲁夫也做过类似的事情,尽管用的方式稍有不同。当然,那时的英特尔比苹果公司规模大很多。安迪会在不通知对方的情况下直接登门拜访,而这些人通常会被吓一跳。但是他前来拜访是因为他想要参与到正在进行的一切事情当中,灌输解决问题的精神并且不断地寻求更好的解决之道。