为了尽量避免调查偏差,调查人员在采用观察法搜集资料时应当注意以下几点:
(1)调查人员要努力做到不带有任何看法或偏见地进行调查。
(2)调查人员应注意选择具有代表性的调查对象和合适的调查时间与地点,尽量避免只观察到表面现象。
(3)在观察过程中,调查人员应随时记录,记录内容尽量翔实。
(4)除了在实验室等特定的环境下和在借助各种仪器进行观察时,调查人员应尽量使调查环境保持自然平常的状态,同时注意保护被调查者的隐私。
3.抽样法
抽样调查法是从全部单位中抽取一部分样本进行考察和分析,通过部分去归纳整体的一种调查方法。
抽样调查有两种:概率抽样和非概率抽样。习惯上将概率抽样调查称为抽样调查。概率抽样即按照概率论和数理统计原理从调查对象中随机抽取样本,通过样本数量关系来对总体特征做出估计和判断。当调查对象本身无法从总体入手而只能以部分取代时,比如连续生产产品的质量需要检测、寿命需要测定,利用抽样调查可以减少工作量,提高调查效率。但是,误差终究是有的,为了将误差降到最低,可以多做几次抽样。
4.实验法
实验法是试验先行、实验可行才进而大规模推广的一种市场调查方法。在所有的市场调查方法中,实验法最科学,也最具科技含量。它要求先设定一个实验环境,预设各种影响因素或条件,通过实验对比,对市场需求、市场环境或营销过程中的某些变量之间的关系及其变化进行理性分析。