这个客户是福建人，平时喜欢收藏茶具，但是他并不钟爱所谓的名家茶具，而是喜欢收集一些有潜力的工匠制作的茶具，为此他还专门开了一家茶馆。虽然茶馆生意不太好，却成了他向朋友展示收藏品的好地方。
因为前期做了调查，再加上王姐说话很有技巧，最终，这个客户被王姐成功拿下。
后来，我慢慢发现王姐真的特别会聊天，她会针对不同的人找不同话题。比如王姐和女客户说话时，如果对方化了妆，她会向客户请教化妆技巧和护肤方法，如果对方没有化妆，她就会和客户讨论健身和养生等问题。
虽然王姐很会找话题，却很少把谈话的主动权抢走。她抛出一个客户感兴趣的话题后，就会静静地倾听客户的表达，适时地发表一下自己的看法，客户都很喜欢与她打交道。
找到一个共同话题，让对方畅所欲言，切记先得让对方说爽了，你才能获得自己想要的东西。
0 3
在这个年代，我们总是被鼓励要主动表现自己，要展示自己独特的个性。因此，人人都希望标新立异，人人都希望成为焦点。殊不知，过度表达自己的看法很容易让自己的观点变得主观不真实，也很容易错过一些潜在的信息。
我们经常会懊悔，由于自己嘴快，总是蹦出一些根本不该说的话。可是说出去的话是无论如何都收不回的，与其事后想方设法去弥补，不如事前就不要那么快去接话，更不要在自己有求于他人的时候争夺话语权。自己需要对方的帮助，但是又抢占了聊天的话语权，对方可能看不见你的诚意，甚至还会觉得你傲慢无礼。最好的方式是让对方对聊天的内容产生兴趣，让对方产生共鸣，并且感受到你在聆听、在参与。