正如台湾一句俚语所说：“嫌货才是买货人。”顾客之所以“嫌弃”你的货物，不正是说明他对你的产品产生了兴趣吗？顾客有了兴趣，才会认真地加以思考，思考必然会提出更多的意见。
所以，作为销售人员，遇到挑三拣四的顾客时，我们千万不要轻易地否定顾客的购买欲望，恰恰相反，我们要对自己的货物有信心，跟顾客诚恳地讲解产品的优势，不怕人嫌，不怕比较！尤其要记住，不管顾客说得是否正确，都不要和顾客发生争吵。让顾客保持愉悦的心情，有助于你成功推销自己的商品。
听懂客户不满背后的潜台词
从顾客的言语中收集信息，破解顾客内心的真实需求，这样才能取得事半功倍的效果。
假设一个销售机器的场景。
当销售人员成功修正了顾客先入为主的购机标准，重新介绍了一款时，没想到顾客却说：“这个不好啊！”
第一个销售人员：“这个不好，您看这边这个怎么样？”
第二个销售人员：“那么请您到这边来。”
第三个销售人员：“怎么不好呢？这是卖得最好的一款。”
第一个和第二个销售人员的回答都是承认了顾客的判断：这个商品不好。销售人员不可暗示或暗中承认商品不好，这样一承认顾客也会跟着失去购买信心。不仅是待定款的商品，对整个品牌都会降低信心，这对接下来的推介非常不利。第三个销售员属于直接和顾客争辩，是没有职业技巧的表现。