（2）退换商品应保持全新，相关附属配件齐全；
（3）保修卡等随货的书面材料没有填写和任何的污损、折叠；
（4）退换商品本身原包装应保持完整；
（5）所退换的商品要求具有完整的外包装、原商品、附带商品。
不允许申请退换货的情况：
（1）商品不存在质量问题；
（2）商品自身携带的商品序列号与店铺售出时约定的不符（店铺售出的商品序列号应与售出时约定的相符）；
（3）商品质保标签、机身、包装、保修卡条码（S/N码）被涂改、撕毁、移动或无法辨认；
（4）商品购买凭证、保修卡被涂改、撕毁或丢失；
（5）未经同意自行拆卸、修理或升级引起的机器损坏；
（6）未按商品说明要求使用、维护、保管而引起的机器损坏；
（7）机器结构因移动、跌落、碰撞、挤压而造成的故障或破损等人为损坏痕迹；
（8）商品配件缺损或包装有污痕和严重挤压痕迹；
（9）商品返回店铺的过程中由于包装或运输操作不当造成损坏；
（10）商品出厂时外包装有封条（以店铺及商品描述内容为准），拆开封条。
4.美容护肤
申请退换货的基本条件：
（1）退换商品应保持你收到商品时的原貌，如有赠品，需如数退回（商品本身有质量问题的除外）；
（2）退换商品的外包装、说明书等完好，无污渍、无破损；