(2)空间语言。包括教师的身体指向、与学生的人际距离、方位角度等因素。
身体指向可分为面对面、肩并肩、V字形等几种类型。不同情境下,教师身体要适当倾斜,不可过大或过小。了解人际距离标准,与学生之间应该保持一定的距离。
(3)类语言。类语言也称辅助语言,可弥补语言表达感情的不足,包括声音要素——音质、音量、音调、节奏等辅助性语言和功能性发声——无固定词义的发音如哭、笑、叹息、呻吟等。
三、外部关系经营
学校外部关系经营指学校在与学生家长、社区、特殊公众、媒体和政府等公众打交道的过程中,仔细经营与其关系,积累良好印象和声誉,建立稳固的信誉和信心,最终获得良好的合作与支持,包括精神支持、物质支持和市场支持,如生源支持和资金支持等。它同样是通过人际交往的过程实现的。下面以学校的几个重要场景为核心讨论关系经营策略。
(一)家长会[3]
这里的家长会特指家长到孩子所在的学校开会,是家校沟通的重要渠道,也是学校关系经营的重要机会。