“这样一来，我们每个星期都要花钱请人清理水塘，每个星期还要换一次水，要不，水塘就会变成垃圾场和臭水坑。羊毛出在羊身上，表面上看，这些行为给物业公司增加了工作量，实则增大了物业管理成本，加重了业主负担。清理越频繁，用工越多；换水越勤，用水量越大。任何一项都得花钱，最终买单的是小区业主。”
......
在历时近十天的基层调研中，袁国刚听到和见到的类似事件很多，他把其中的典型问题和事件记录在案，准备向老薛或关云天汇报，并向他们征求处理意见。
一连几天也没见到老薛的影子，袁国刚给他打电话，“薛总你好！请问什么时候回公司？”
“回公司？市里的项目开发正在紧张进行中，我哪有时间回公司呀！你有什么事？”
“最近我去各小区的基层物业管理机构进行了调研，发现
不少问题需要及时解决，我想跟你汇报工作，并征求你的意见。”
“嗨，这件事呀，我最近回不去，你自己看着办就是了。”
放下电话，袁国刚觉得这些事情一定要跟领导汇报，否则，物业公司出了什么问题就是自己的失职，他考虑再三，最终拨通了关云天的电话，“关总你好！我是袁国刚。”
“国刚？你有事吗？”