很多朋友使用支付宝时，发现支付功能被限制了，不知道该如何解决，而导致这种情况出现的原因有很多，本期文章结合支付宝的规则，说说与其相关的知识。
     可能很多朋友不知道什么是“账户异常”，简单点说就是账户不是正常状态，比如被临时封禁、永久封禁，被限制某些功能等等，很多用户的支付功能无法使用，就是因为出触发了平台的相关机制导致的。
     支付宝属于国内知名的移动支付平台，背后虽然有网商银行，但支付宝却是移动支付平台，支付或收款时存在限定额度，如果用户支付的限定额度用完了， 那么也会被限制使用支付功能，要么等支付额度恢复，要么更换账号进行支付。
     虽然支付宝属于支付平台，但它的支付渠道却有很多，比如余额、余额宝、余利宝、花呗、银行卡、信用卡等，但这些渠道是提供给用户使用的，如果用户支付的商家不支持，比如最常见的花呗和信用卡支付，如果商家不支持，那么就无法使用支付宝进行支付，而这种情况看起来好像是账号被限制了支付功能，实际上是商家不支持导致的，更换支付渠道或者找一家支持的商家使用支付功能即可。
     虽然支付宝的安全防护机制特别严密，但还是有些不法分子利用漏洞盗窃用户的账号，如果发现账号的支付功能被限制，很有可能是因为账号存在风险所致，再加上用户用支付宝支付的订单存在问题，比如金额较大、频繁，或者交易的商品存在问题，都会导致账号的支付功能被限制，遇到这种情况可以找支付宝“客服”解决（文末会给出方法）。
     支付宝是移动支付平台，但如果用户用来网购，尤其是在淘宝上购物，如果发现支付宝无法支付，找不到支付订单，那么很有可能是因为用户登错了支付宝账号，用户想要支付网购订单，必须使用绑定、关联的支付宝账号进行支付，这才能看到支付订单，遇到这种情况，以淘宝为例，可以使用淘宝帐号绑定的支付宝登录，就可以使用支付功能了。
     结束语：很多用户对“支付功能被限制”的理解存在偏差，有时候并不是被限制了，只是使用的方法不对而已，文中提出了几种极其常见的原因， 但解决办法仍然不够简单、直接，接下来教各位如何通过客服一键解决问题，首先打开支付宝，点击右下角的“我的”，在弹出的界面里找到“客服”图标。如下图：
     点击“客服”图标进入“我的客服”界面，在底部找到“在线客服”。如下图：
     点击进入“在线客服”，用户可将自己遇到的问题告知客服。如下图：
     告知客服后，客服会帮忙解决（起初只是机器、智能客服回复，如果无法解决问题，可以输入“人工”触发人工客服，如果没有触发，可多输入几次尝试），一般情况下客服会帮助用户对账号进行检测，并且告知用户支付功能限制或无法使用的原因，并且给出解决方法。
     注：文中演示使用的手机型号为IQOO Z3，手机系统版本为Origin OS 1.0，支付宝版本为10.2.90。