一个推销员一旦掌握这些身体语言的信号,并准确地解读出其中的含义,无疑会对你的事业有很大帮助。
此外,当推销交易接近完成阶段时,推销员可以利用眼睛的错觉,如换坐较高的位置,使自己的视线高于客户。如此,客户必须抬头看你,这样一来,在不知不觉中,你已能控制他的心理,也能肯定你所说的话。
在谈话的过程中需要特别留意的是客户的肢体语言。有一次,小王在饶有兴致地向客户介绍产品,而客户对小王的产品也很有兴趣,但让小王不解的是他时常看一下手表,或者问一些合约的条款,起初小王并没有留意,当小王的话暂告一个段落时,客户突然打断小王进行到一半的商品介绍:“你的商品很好,它已经打动了我,请问我该在哪里签字?”
此时小王才知道,客户刚才所做的一些小动作,已经向小王说明他的推销已经成功,后面的一些介绍无疑是多余的。
相信有很多推销员犯过像小王这样类似的失误。肢体语言很多时候是不容易琢磨的,要想准确解读出这些肢体信号,就要看你敏锐的观察能力和经验了。因此,要想成为一名优秀的推销员,就要集中精力不要让客户离开自己的视线,持续观察对方的反应、举手投足的动作以及眼神的信号和面部表情变化。