但是,并不是所有的批评都可以达到这样的目的,因为批评和被批评的过程通常不是在心平气和中进行的,并且当下属遭受到批评过多时,情况更加糟糕。
英国行为学家波特指出:“当遭受许多批评时,下级往往只记住开头的一些,其余的就不听了,因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。”
因此,管理者不应该经常将下属的某个错误挂在嘴边,喋喋不休地反复唠叨,在下属认识到自己的错误后,管理者应该尽快结束批评。
蝴蝶效应:找到问题产生的根源
气象学家爱德华·洛伦兹在一次演讲中说:“一只亚马孙河流域热带雨林中的蝴蝶,偶尔扇动几下翅膀,就可能在两周后引起美国得克萨斯一场龙卷风。”原因在于,蝴蝶翅膀的扇动,导致其身边的空气系统发生变化,并引起微弱气流的产生,而微弱气流的产生,又会引起它四周空气或其他系统产生相应的变化,由此引起连锁反应,最终导致天气系统的极大变化。