很多好胜心强的人是不畏惧“硬钉子”的，但是在“硬钉子”后再给他一个“软钉子”，恐怕人就心软了。
以理服人，以情感人
所谓以情感人，就是要和对方在思想感情上多沟通。古人云：“感人心者，莫先乎情。”对于说服别人，在很大程度上可以说就是情感的征服。善于运用情感技巧，动之以情，才能打动人心，说服别人，这就要以情感人。
所谓以理服人，就是讲道理。简单的事情，一些小道理，用一两个典型事例，再加上简明扼要的分析，就足以能够将其讲清楚、讲明白。复杂的事情，一些大道理，涉及多方面的因素，触动一点就牵动全局，必须全方位、多层次、多角度地进行一系列的说服工作，从多方面展开心理攻势，用严密的逻辑推理将对方说服。
俗话说：“情不通，则理不达。”只有通情才能达理，因受感化而接受的道理，最能铭记于心。“理”离开了“情”，“理”便显得苍白无力，有谁愿意去听呢?所以，正确认识“以理服人，以情感人”是说服他人的关键。
