的确，一个人说的再好听，说的再对，可实际上做的是另外一套，那这种人更可恶。比如有的官员整天说为人民服务，打击腐败，做个为老百姓谋福利的好官，但实际上贪污受贿、腐败堕落，能说明他是个好官吗？
人是极其复杂的，因为人的内心所想所要干的与其言行，因人不同而有异，即有一致的或相反的。一般而论，刚直的人，心里所想的，就照说照干，这种人言行一致易于了解，听其言观其行便知其人。但狡佞的人，所想所要干的是一回事，所说的以至所行的又是另一回事，即以其漂亮的言辞，合乎道义的行为，掩盖其罪恶的用心，因而获得人们的赞赏和支持，以达到其罪恶的目的。所以对这种人，只察其言观其行，一时还难识其人，必是大智者或花相当的时间加以考察。
听其言，观其行，这是儒家常用的识别人的方法，这种方法对我们今天的人来说仍有很大的借鉴价值。因为有的人是语言的巨人，行动的矮子，只说不做。因此在面对陌生人时，不仅要听其言，更要观其行。
一语搞定陌生人
对待一个陌生人，不仅要听他的言语更要看他的心动。
§5．透过表现看清陌生人