“Global Mission”强调的是良性循环中的两个关键词：顾客满意度（Customer Experience）和丰富货源类型（Selection）。对此，亚马逊的解释是“打造地球上最重视顾客的企业”“汇聚地球上最丰富的商品类型”。从我个人的角度来看，不用“世界上最”而选用“地球上最”的表达方式，恰恰最能体现亚马逊的特色和风格。
作为亚马逊的员工，我们普遍认为：“重视顾客”是目的，“丰富商品种类”则是实现这一目的的最佳方法之一。
顺便提一下，“丰富商品种类”并不只是简单地“收集大量商品”，还包括许多内涵，比如结算方法的多样化（货到付款、信用卡支付、24小时便利店支付等）、取货方法的多样化（配送到家、24小时便利店提货等）、取货时间的多样化（当日达、次日达、指定日期）。从某种意义来看，“丰富商品种类”给人的印象更接近于“增加顾客的选择”。
